Regulamin Hotelu Arkadia
Ogólne warunki rezerwacji pokoi hotelowych i pozostałych usług hotelowych dla klientów indywidualnych w Hotelu Arkadia
Niniejszy dokument reguluje zasady dokonywania rezerwacji, anulowania rezerwacji, płatności za rezerwację oraz ważności rezerwacji.
1.SPOSÓB DOKONYWANIA REZERWACJI:
a) wypełnienie formularza na stronie internetowej oraz przesłanie go do Hotelu w formie elektronicznej
b) telefoniczne zamówienie pobytu
c) przesłanie zamówienia rezerwacji w formie pisemnej: listownie lub w formie elektronicznej (pocztą elektroniczną e-mail)
d) osobiste potwierdzenie rezerwacji w Recepcji Hotelowej
e) poprzez portale rezerwacji pokoi hotelowych (wewnętrzne regulacje danych portali)
Po dokonaniu rezerwacji, zgodnie z procedurą powyżej opisaną, Hotel prześle na wskazany przez Państwa adres lub pocztę elektroniczną potwierdzenie rezerwacji.
Zadatek pobierany jest przy rezerwacjach pobytów powyżej trzech dni lub rezerwacji powyżej trzech pokoi hotelowych , w tym przypadku warunkiem koniecznym dla dokonania rezerwacji wiążącej prawnie Hotel jest uiszczenie przez rezerwującego pobyt Gościa zadatku w wysokości 30% kwoty całkowitej wartości rezerwowanego pobytu w ciągu 5 dni roboczych.
Zadatek o którym mowa powyżej, powinien być uiszczony na rzecz Hotelu w formie przelewu bankowego, gotówki lub w fomie obciążenia karty kredytowej za zgodą Gościa hotelowego.
Płatność jest rozliczana rachunkiem (paragon) lub na życzenie Gościa fakturą VAT.
Za datę dokonania przedpłaty uznaje się datę uznania rachunku bankowego Hotel Arkadia.
Wpłaty powinny być kierowane na rachunek bankowy Hotel Arkadia:
PKO BP: 92 1020 5385 0000 9102 0003 8067
Rezerwacja nie zostanie dokonana skutecznie w przypadku braku wpłaty zadatku w określonym terminie, bądż braku środków na karcie kredytowej.
Zgodnie z regulaminem Hotel Arkadia okres rozliczeniowy wynosi 7 dni, co skutkuje tym iż każdy Gość przebywający w Hotelu dłużej niż 7 dni jest zobowiązany do uiszczenia należności za wykorzystany pobyt i usługi w terminie 7 dni od daty rozpoczęcia pobytu.
Hotel Arkadia zastrzega sobie w uzasadnionych przypadkach prawo do wystąpienia z prośbą do Gościa Hotelowego o podwyższenie wysokości zabezpieczenia kredytowego na Jego karcie kredytowej lub o wcześniejsze uiszczenie należności za usługi hotelowe.
Naliczanie wartości rezerwowanych usług hotelowych następuje zgodnie z obowiązującym w dacie dokonania rezerwacji cennikiem hotelowym oraz usług dodatkowych.
2.ANULOWANIE REZERWACJI:
Istnieje możliwość anulowania rezerwacji wyłącznie z ważnych powodów, uzasadnionych i udokumentowanych przez Gościa pisemnie.
2.1.Warunki anulowania rezerwacji:
W przypadku rezygnacji z zarezerwowanego pobytu Gość zostanie obciążony opłatą za rezygnację z pobytu w przypadku:
a) braku odwołania rezerwacji na trzy doby przed datą rezerwowanego terminu noclegu/usługi ,
b) w przypadku odwołania rezerwacji na krócej niż trzy dób przed datą rezerwowanego terminu/usługi zadatek nie jest zwracany ,
b) w przypadku braku przybycia „no show” bez anulowania rezerwacji = 100 % wartości rezerwowanego pobytu.
Różnica między dokonaną wpłatą z tytułu rezygnacji a opłatą za rezygnację (jeśli taka wystąpi) zostanie zwrócona Klientowi w formie przelewu na wskazany przez niego rachunek bankowy.
Opłata za rezygnację będzie potrącona z kwoty wpłaconego zadatku lub z kwoty opłaconego pobytu, względnie pobrana z karty kredytowej. Na pozostałą część za rezygnację z pobytu (jeśli taka wystąpi) zostanie wystawiony oddzielny rachunek lub na żądanie faktura VAT i zostanie przesłany na adres korespondencyjny Gościa.
Anulowanie rezerwacji wymaga dla swojej ważności formy pisemnej.
2.2.Skrócenie pobytu
Skrócenie pobytu – jest możliwe w przypadku poinformowania w formie pisemnej lub słownej o tym minimum 48 godzin przed chęcią skrócenia pobytu.
W przypadku poinformowania o skróceniu pobytu na mniej niż 48 godzin – skrócenie pobytu jest traktowane jak rezygnacja po terminie anulacji, a zatem wiąże się z uregulowaniem za cały deklarowany czas pobytu.
2.3.Dane osobowe
W trakcie dokonywania rezerwacji przez Hotel Rezerwujący wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie danych Hotelu. Dane te będą wykorzystywane wyłącznie w celu umożliwienia przeprowadzenia pełnego procesu rezerwacji oraz celów marketingowych Zgodnie z art. 13 ust. 1−2 oraz art. 14 ust. 1-2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.
2.4.Akceptacja Regulaminu
Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację regulaminu.
3.DODATKOWE INFORMACJE:
Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 14.00 , a kończy się o godzinie 12.00.
Podane w cenniku hotelowe ceny są cenami brutto.
Hotel Arkadia zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz stosowanie innego cennika w okresach świątecznych, długich weekendów.
Cena pokoju zawiera:
-nocleg w komfortowym pokoju,
-śniadanie w formie bufetu szwedzkiego od godz. 6.00 do godz. 10.00,
-możliwość korzystania z bezprzewodowego internetu (wi-fi) na terenie całego obiektu,
-parking,
-plac zabaw dla dzieci.
Dodatkowe opłaty:
-korzystanie z usług Spa,
-korzystanie z basenu zewnętrznego w okresie letnim.
Rachunek za pobyt powinien zostać uregulowany przed planowanym terminem zakończenia pobytu, jednak z zastrzeżeniem iż okres rozliczeniowy jest nie dłuższy niż 7 dni.
Intencją Hotelu Arkadia jest zawsze polubowne rozwiązywanie wszelkich problemów związanych z realizacja niniejszego Regulaminu oraz świadczonych usług. W przypadku braku możliwości osiągnięcia porozumienia pomiędzy Hotelem Arkadia a Gościem, Sądem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów jest wyłącznie Sąd Rejonowy w Tomaszowie Lubelskim.